Preguntas Frecuentes

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¿A qué hora podemos contactar con vosotros?

De lunes a viernes de 9 h a 17 h, vía email (hola@mueblestamtam.com) , teléfono o WhatsApp (685540850).

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Dependiendo de la complejidad y disponibilidad del producto. En general, los muebles tienen un plazo de envío de 5-15 días y los sofás de 35-40 días, ya que se realizan bajo pedido.

¿Qué es el CreditYa?

El CreditYa es una innovadora forma de pago que ofrece Muebles Tam Tam para financiar tu compra. Tiene múltiples beneficios y te permite no tener que asumir un gran coste en un período corto de tiempo. Encontrarás bajo la opción de añadir al carrito un banner donde puedes seleccionar la cantidad de meses y cuotas las cuáles quieres para fraccionar tu pago.

¿Se permiten devoluciones?

No se permiten devoluciones. En el caso que el producto llegará mal por problemas en el envío, se tiene que informar al transportista inmediatamente y se te cambiará por uno de nuevo. Si el embalaje ha sido modificado o sometido a algún cambio, ya no se le permitirá hacer el cambio.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Tarjeta de crédito o débito: el pago se realiza directamente en nuestra página web a través de un sistema seguro (SSL). Solo se aceptan los pagos que han sido autenticadas con identificación.
Transferencia bancaria: el pago se puede realizar por transferencia o ingreso al BBVA. De no recibir el pago en cuatro días laborables no se validará la compra. Se debe especificar el nombre y apellido del comprador, así como el número de pedido. El beneficiario de la transferencia es 3Tam, S.C.P.

¿Dónde se especifican las instrucciones de montaje?

El producto viene con un manual de instrucciones dónde se especifican los pasos del montaje y todas las piezas necesarias y clasificadas. Guardar el manual es imprescindible hasta que el producto esté completamente montado porque en caso de la falta de alguna pieza, la garantía se encuentra allí.

¿Los productos disponen de garantía?

Sí, todos los productos tienen una garantía de dos años desde la fecha de compra del producto. El justificante de la garantía se encuentra en la última página del manual. Es muy importante guardar el manual durante el plazo de la garantía.

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