Garantía

En Muebles TamTam todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a la legislación vigente, con una duración de tres años desde la fecha de entrega. Quedan excluidos los daños provocados por un uso incorrecto, golpes, manipulaciones indebidas o el desgaste derivado del uso normal del producto. Para tramitar cualquier garantía será imprescindible presentar el comprobante de compra.

Características y tonalidades

Trabajamos para que las imágenes y vídeos de nuestra web representen de forma fiel los acabados y colores reales de cada producto. Aun así, pueden producirse ligeras variaciones de tono debido a la iluminación o al dispositivo desde el que se visualicen. Las imágenes tienen carácter orientativo y las especificaciones definitivas se detallan en la ficha de cada artículo.

Daños durante el transporte

Si el producto llega con algún daño, Muebles TamTam aplicará la solución correspondiente —reparación, sustitución, ajuste del precio o cancelación— sin coste adicional, exclusivamente sobre los artículos afectados. La incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando imágenes del desperfecto. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Plazo de resolución de incidencias

Las incidencias se gestionan con la mayor rapidez posible. El plazo de resolución podrá ajustarse al tiempo máximo previsto para cada producto, aunque siempre trabajamos para reducir los tiempos y ofrecerte la mejor experiencia.

Devoluciones sin daños

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin haber sido montado ni utilizado, y en perfecto estado, incluyendo accesorios y manuales. Los gastos de recogida y transporte derivados de una devolución sin defecto correrán a cargo del cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos fabricados bajo pedido o personalizados en medidas, acabados o colores, ni a productos que hayan sido montados, manipulados o desprecintados por motivos de higiene. Cuando un artículo sea personalizable, esta condición se indicará claramente en su ficha de producto.